Versand & Retouren

Shipping & Returns Greenbeauty.shop

 

Versandkosten NL:

- Kostenloser Versand* ab € 65,-!

- Ihr Paket wird noch am selben Tag versandt, wenn es an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt wird.

- Immer Track & Trace

- Briefkasten per Post € 4,50

- Abholung bei der Post € 4,50

- Lieferung mit Postnl € 4,50

- Abendlieferung € 6,50

 

 

Versandkosten BE & DE

- Kostenloser Versand* ab € 80,-!

- Ihr Paket wird noch am selben Tag versandt, wenn es an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt wird.

- Versand mit Track & Trace für € 6,-.

 

 

Versandkosten LUX

- Kostenloser Versand* ab € 90,-!

- Ihr Paket wird noch am selben Tag versandt, wenn es an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt wird.

- Versand mit Track & Trace für € 8,50

 

 

Versandkosten FR, DK, AT & IT

- Kostenloser Versand* ab € 100,-!

- Ihr Paket wird noch am selben Tag versandt, wenn es an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt wird.

- Versand mit Track & Trace für € 12,-.

 

 

Versandkosten FI, SE, ES, ES, IE & PT

- Kostenloser Versand* ab € 120,-!

- Ihr Paket wird noch am selben Tag versandt, wenn es an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt wird.

- Versand mit Track & Trace für € 15,-.

 


* BITTE BEACHTEN SIE: Wenn der Kaufpreis einer Bestellung aufgrund der Rücksendung von Produkten nachträglich unter dem versandkostenfreien Betrag liegt, werden die Standardversandkosten trotzdem berechnet und vom Gutschriftsbetrag abgezogen.

 


Wir versenden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie mit einem Postnl Track & Trace Code angegeben haben. Für die Befüllung der Pakete verwenden wir wiederverwendbare und recycelte Füllmaterialien.

 

Sie können Ihrer Bestellung folgen unter: https://mijnpakket.postnl.nl 


Haben Sie einen Auslieferungsfahrer verpasst?
Nicht zu Hause, wenn Ihr Paket geliefert wird? Dann versucht Postnl, den Standard an Ihre unmittelbaren Nachbarn zu liefern. Ist das nicht auch möglich? Dann hinterlässt der Zusteller eine Nachricht für dich. Auf dieser Seite finden Sie einen "Nicht-House-Code": Mit diesem Code können Sie auf MyPackage noch am selben Tag bis 22.00 Uhr angeben, wo Ihr Paket beim zweiten Versuch zugestellt werden soll.

Wenn es beim zweiten Zustellversuch noch nicht möglich war, das Paket zuzustellen, wird es an einen PostNL-Punkt gebracht, wo Sie es noch 1 Woche vor der Rückkehr abholen können.

 

Sammeln an einem Postnl-Punkt
Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig innerhalb von 1 Woche bei einem Postnl Point abholen, wird es an Sie zurückgeschickt. Dann kann es weitere 2 Wochen dauern, bis Postnl das Paket an uns zurückgeschickt hat.
Erst dann wird der Kaufbetrag Ihrer Bestellung, ohne die Versand- und Rücksendekosten, von uns auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. 
Hinweis: Wenn Sie sich dafür entschieden haben, nachträglich über Buckaroo als Zahlungsmethode zu bezahlen, bleibt Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber Buckaroo bestehen!

Sie können aus einer der folgenden Optionen wählen: 

Lieferung an einem anderen Tag (bis zu 6 Tage im Voraus).
Zu Hause* zwischen 18 und 21 Uhr am Dienstag- und Donnerstagabend.
Abholung eines der 2.600 PostNL-Standorte in den Niederlanden am nächsten Werktag ab 16.00 Uhr.
Abholung eines der 300 PostNL-Standorte in Belgien innerhalb von 2 Werktagen.
An einem der 400 ausgewählten PostNL-Standorte können Sie Ihr Paket am nächsten Morgen ab 8.30 Uhr abholen.
An einer anderen Adresse* in den Niederlanden, z.B. mit Familie, Freunden oder bei der Arbeit. Auch dies kann bis zu 6 Tage im Voraus geplant werden.


Paket beschädigt?
Bitte beachten Sie, wenn Sie ein Paket von Postnl annehmen, dann akzeptieren Sie die Lieferung!

Wir verpacken Ihre Bestellung immer gut verpackt in einer gut verschlossenen und stabilen Box. Dennoch können Sie auf dem Weg dorthin gelegentlich einen Unfall mit einem Versandkarton verhindern.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung vom Zusteller von Postnl in einer offenen oder zerrissenen Box angeboten wird, nutzen Sie bitte immer eine der folgenden Möglichkeiten:
- Oder du kannst das Paket ablehnen;
- Oder lassen Sie den Postboten aufschreiben und unterschreiben Sie eine Erklärung des Schadens und stellen Sie sicher, dass Sie einen Beweis erhalten! Machen Sie auch ein Foto von der Box unmittelbar vor der Übergabe an Sie (also tatsächlich mit dem Zusteller dort).

Schadensmeldungen, die erst nach Annahme der Lieferung des Pakets durch Postnl entdeckt werden, können nicht bearbeitet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Postnl-Kundenservice
Gibt es ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets? Dann können Sie Postnl über die Servicenummer: 0900-0990 erreichen.


Retouren
Produkte, die auf unserer Website, Rechnung und Lieferschein als "Null Abfall" gekennzeichnet sind, können aus hygienischen Gründen natürlich nicht zurückgegeben werden.

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückgeben, aber da die Produkte hygienisch sind und eine begrenzte Haltbarkeit haben, gelten strenge Regeln.

- Es können nur absolut unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte zurückgegeben werden. Bei der Ankunft werden die Produkte von uns gründlich geprüft.
Wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt benutzt oder geöffnet wurde oder dass das Produkt durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, ein zurückgegebenes Produkt abzulehnen, in diesem Fall wird der Kaufbetrag nicht bezahlt. 

- Parfümtester, Miniatur-Testprodukte, Prüfsiegel und dergleichen können nicht zurückgegeben werden.

- Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum muss uns die Rücksendung vorab über das Kontaktformular mitgeteilt worden sein. Sie erhalten dann von uns die Rückgabebelehrung per E-Mail.

- Die zurückzusendende Ware muss innerhalb von 17 Tagen nach Lieferdatum bei uns eingegangen sein. Wird diese Frist überschritten, wird die Rücksendung von uns abgelehnt. 

- Das Produkt muss in der Originalverpackung, ordnungsgemäß verpackt und mit einem gültigen Track & Trace-Code versandt werden.

 

- Der Track & Trace-Code muss uns direkt per E-Mail an [email protected] übermittelt werden, damit wir den Versand des Pakets verfolgen können.
Wenn das Paket nicht nachweislich an uns zugestellt wird, können wir das Rückgabeverfahren nicht fortsetzen.

- Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, auch wenn der Kunde die Annahme des Pakets an der Tür verweigert und es sofort über den Zustelldienst zurückgibt, oder wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig bei einer Abholstelle abgeholt hat und das Paket von der Abholstelle endgültig an uns zurückgeschickt wird.

- Sobald wir das Produkt in unbeschädigtem Zustand erhalten haben, erstatten wir den auf der Rechnung angegebenen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.
Besteht der Verdacht, dass das Produkt verwendet, geöffnet oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen. 

Für den Fall, dass Sie Ihr Paket an der Haustür abgelehnt haben und es sofort als Rückgabe über den Zustelldienst zurückgeben lassen, oder wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig am Abholort abgeholt haben und das Paket letztendlich vom Abholort an uns zurückgesandt wird. Ihre tatsächlichen Rücksendekosten werden vom von uns zu erstattenden Rechnungsbetrag abgezogen.

- Nachträgliche Zahlungen von'Achteraf-betalen' über unseren Zahlungsdienstleister Klarna werden im Falle einer Rückgabe nicht storniert. Diese sind wie üblich an Buckaroo zu zahlen. 

- Die Zahlungskosten von Achteraf-Betalen (Zahlung danach) werden nicht gutgeschrieben, auch nach einer Rückgabe gehen sie vollständig zu Lasten des Kunden. 

- Guthabenzahlungen werden in jedem Fall auf die gleiche Kontonummer überwiesen, mit der der Kunde den betreffenden Auftrag bezahlt hat. 

 

Musterauszahlungsformular

 

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

 

- Ein:          The Green Beauty Shop

 Hellevoetsluis, Nederland

 [email protected]

 

- Ich/Wir* teilen hiermit mit, dass ich/Wir* unsere Zustimmung zu folgenden Punkten erhalten haben

den Verkauf folgender Produkte: Produkt]* Angabe

die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [digitale Inhalte einfügen]*.

die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Anzeige der Wartung]*,

zurückgerufen*

 

- Bestellt am*/erhalten am*[Datum der Bestellung von Dienstleistungen oder der Annahme von Produkten].

 

- Verbrauchername(n)

 

- Verbraucheradresse(n)

 

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

 

 

Gegebenenfalls streichen oder ergänzen.

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