Déclaration de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour le 21-12-2025

The Green Beauty Shop respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les infos personnelles que tu nous donnes soient traitées de manière confidentielle et conformément à la loi.

Notre site web est sécurisé !

Vos données personnelles sont entre de bonnes mains chez nous, car notre site web est super sécurisé. Un certificat SSL renforce la sécurité d'un site web en cryptant les données. Notre site web a un certificat SSL. Tu peux le vérifier dans la barre d'adresse. Notre adresse web commence par « https » au lieu de « http ». Le « s » en plus veut dire « sécurisé » et montre que c'est un site web sûr.

On apprécie la confiance que tu nous accordes et on traite tes données avec le plus grand soin. On utilise exclusivement un stockage de données sécurisé qui répond à toutes les exigences légales. Tes données seront toujours protégées et traitées de manière confidentielle par nos soins.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

The Green Beauty Shop ne suit PAS ton comportement de navigation individuel et ne crée pas de profils pour, par exemple, permettre des publicités ciblées.

On utilise tes données pour que les commandes se passent le plus vite et le plus facilement possible. Pour le reste, on utilise ces données uniquement avec ton accord. The Green Beauty Shop ne vend pas tes données personnelles à des tiers et ne les met à disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de ta commande.

The Green Beauty Shop utilise les données suivantes pour fournir les services suivants à ses clients :

• Coordonnées (nom, adresse, ville)
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Coordonnées bancaires
• Adresse IP
• Données de commande

Pourquoi on traite les données personnelles ?

Green Beauty Shop a besoin de tes données personnelles pour te fournir les services suivants :

• Quand tu passes une commande, on a besoin de tes données de commande, comme ton nom, ton adresse e-mail, éventuellement ton numéro de téléphone, ton adresse de livraison et tes données de paiement, pour exécuter le contrat de vente et te tenir informé de son déroulement. On stocke ces données sur un serveur sécurisé. Si tu crées un compte chez The Green Beauty Shop, tu peux toujours accéder à ces données quand tu es connecté.

• Pour contacter notre service client, tu peux nous envoyer un e-mail ou nous appeler, et là, on a besoin de ton nom, ton adresse e-mail, les infos de ta commande et éventuellement ton numéro de téléphone.

• Si tu t'inscris à notre newsletter, tu recevras un e-mail dans lequel on te demandera de confirmer ton inscription. Ce n'est qu'une fois ton inscription confirmée que ton nom, ton adresse e-mail et les données relatives aux produits seront ajoutés à notre liste de diffusion. Dans nos e-mails commerciaux, on utilise ce qu'on appelle des « pixels de suivi ». Ces pixels nous permettent de voir si un e-mail a été lu et, sur cette base, de mieux adapter les futurs mailings à tes souhaits. Si tu ne souhaites plus recevoir la newsletter, tu peux te désabonner à tout moment en en faisant la demande par e-mail à notre service clientèle.

• Tu peux t'inscrire à notre service de notification de disponibilité si tu veux être informé quand un produit est de nouveau en stock. Si tu as donné ton adresse e-mail sur notre site web pour recevoir un message dès qu'un produit spécifique est de nouveau disponible, ton adresse e-mail sera automatiquement supprimée dès que l'e-mail t'aura été envoyé. L'e-mail sera automatiquement supprimé 90 jours après son envoi.

• Si tu décides de rédiger un avis, tu peux choisir d'ajouter ton nom ou d'autres données personnelles.

• Tes coordonnées et les données relatives à ta commande sont traitées administrativement par nos soins à des fins de comptabilité.

Dans quels cas traitons-nous des données à caractère personnel ?

Nous traitons tes données à caractère personnel uniquement dans les cas suivants :

• Tu nous as donné ton consentement pour le traitement de tes données à caractère personnel à une ou plusieurs fins spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat d'achat ;
• Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.

Traitement des données personnelles

On bosse avec des partenaires. Ces partenaires nous aident à mettre en place et à exécuter le contrat de vente, la livraison, le service client, la comptabilité, l'administration, la fourniture de codes de réduction, la conception de newsletters.

Pour optimiser les services qu'on te propose, il peut être nécessaire que tes données soient traitées par l'un de nos partenaires. Dans ce cas aussi, tes données sont en sécurité ! On a conclu des accords stricts avec tous nos partenaires afin qu'ils traitent tes données personnelles avec soin et respectent les règles légales en matière de confidentialité. Dans la mesure où ils sont établis en dehors de l'UE, ces partenaires se sont conformés à la réglementation européenne.

À cette fin, nous avons conclu des accords de traitement avec Lightspeed (notre partenaire pour le site web), Klarna pour le paiement différé, Mollie pour le traitement des paiements en ligne, Mailcampaigns (notre partenaire pour les mailings), Google Analytics (mesure du trafic sur le site web), Google Ads, Google Search Console, Exact Software (notre système de gestion d'entreprise), Postnl (notre transporteur de colis), Webshop Keurmerk pour la collecte d'avis clients et Plus+ (notre système de notification client pour le stock de produits).

On ne collecte pas de données personnelles à des fins publicitaires ou marketing.

Combien de temps on garde tes données ?

On ne garde pas tes données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Les données qui découlent d'une obligation fiscale de conservation, de la comptabilité débiteurs et créanciers, doivent être conservées pendant sept ans. Les données anonymisées sont exclues de ce qui précède.

Tu veux t'opposer au traitement des données personnelles ?

La loi ne permet pas de s'opposer au traitement des données personnelles en général, mais il est possible de s'opposer aux activités de traitement suivantes :

• Traitement à des fins de marketing direct
• Traitement à des fins scientifiques, historiques, de recherche ou statistiques

Tu peux toujours nous demander tes données, les consulter et/ou les modifier, et tu as, en ce qui concerne tes données à caractère personnel : le droit à l'information et à l'accès, le droit de rectification, le droit à la portabilité, le droit d'opposition, le droit à la limitation du traitement, le droit à l'effacement*.

* Le droit à l'effacement de tes données à caractère personnel ne s'applique que dans les cas suivants :

• Si les données personnelles ne sont plus nécessaires pour la raison pour laquelle elles ont été collectées ;
• Si tu retires ton consentement et qu'il n'y a pas de justification pour le traitement.
• Si tu t'opposes à la base sur laquelle les données sont traitées.
• Si les données sont traitées de manière illégale.

Toute demande relative à ces droits sera examinée dans un délai d'un (1) mois à compter de la demande. S'il s'agit de demandes complexes ou importantes, ce délai peut être prolongé d'un mois supplémentaire.

Autorité chargée des données personnelles

On est là pour t'aider autant que possible quand on traite tes données personnelles. Si t'as des remarques ou des plaintes sur la façon dont on traite tes données, n'hésite pas à nous en faire part. On examinera alors la possibilité de concilier tes souhaits avec notre fonctionnement. En plus, en vertu de la législation sur la protection de la vie privée, tu peux déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles sur la manière dont les données personnelles sont traitées par cette autorité.

Cookies

Pour que notre site web marche mieux sur ton ordi, on utilise des cookies. Les cookies, c'est des petits fichiers d'infos que ton navigateur stocke sur ton ordi. Ces cookies donnent des infos sur l'identification personnelle.

- On utilise des cookies fonctionnels qui sont nécessaires pour que le site web marche bien.

- On utilise aussi des cookies pour suivre les statistiques de fréquentation. Ça nous aide à mieux comprendre comment le site web fonctionne. Les cookies analytiques n'ont pratiquement aucune incidence sur la vie privée. Sur la base de ces données de mesure, nous pouvons rendre le site web plus convivial. Ces données sont traitées de manière anonyme (sans adresse IP) et ne sont jamais transmises à des tiers, sauf si la loi l'exige. Pas même à Google. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google pour traiter ces données de cette manière.

Tu peux configurer ton navigateur pour ne pas recevoir de cookies lorsque tu fais tes achats sur The Green Beauty Shop. Cependant, sans ces cookies, notre site web fonctionnera moins bien sur ton ordinateur, par exemple la technologie derrière les cadeaux gratuits dans ton panier, les notifications concernant les promotions spéciales, la possibilité de recevoir un message dès qu'un produit est à nouveau en stock, etc.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

On se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. On te recommande de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications.

Coordonnées

The Green Beauty Shop

[email protected]

Notre service client est là pour t'aider si tu as besoin d'infos sur tes données ou si tu veux les changer.

Tu as clairement le droit de corriger tes données.